Termeni de utilizare

Termeni si conditii

 

Societatea comerciala PONGIFY S.R.L. având sediul în Giroc, Calea Chișodei nr.21, înregistrată la Registrul Comerțului Timiș sub nr. J2026011766005, cod unic de înregistrare 54026581,   prin prezentul document, pune la dispoziția terților utilizatori,  termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.pongify.ro , care sunt valabile pentru achiziționarea  produselor ofertate în magazinul online.
Utilizarea site-ului  www.pongify.ro (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si a condițiilor enunțate în cuprinsul prezentului document, cu toate efectele și consecințele ce decurg din aceasta.
Administratorul site-ului  pongify.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment conținutul acestui acord, fără notificarea prealabilă a persoanelor care îl utilizează. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si condițiile de utilizare a serviciilor.

Administratorul site-ului isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini a site-ului pongify.ro, având dreptul de a întrerupe temporar sau permanent, parțial sau în totalitate serviciile puse la dispoziție prin intermediul acestui website, fără vreo notificare prealabilă. 

Magazinul online poate fi folosit doar de către persoanele care au vârsta peste 18 ani. Persoanele care nu au împlinit 18 ani pot folosi magazinul online numai cu acordul părinților sau tutorelui legal. 

Orice comandă confirmată implică vânzătorul și consumatorul - persoană fizică și reprezintă, conform OUG nr.34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, un contract la distanță (denumit în continuare "Comandă").

Crearea unui cont 

Pentru a avea posibilitatea de a efectua comenzi  puteți   crea un cont pe site-ul nostru, înregistrându-vă. 

Cu toate acestea, pentru a plasa o comandă, nu este obligatoriu să vă înregistrați. Aveți posibilitatea de a plasa comanda ca vizitator. 

Prin plasarea unei comenzi pe site, sunteți de acord cu modalitatea noastră de comunicare (telefonică sau prin e-mail) pentru desfășurarea operațiunilor comerciale. 

Odată cu înregistrarea pe site, vă exprimați acordul pentru a vă transfera datele personale. Solicităm consimțământul pentru a vă procesa datele, iar în lipsa acestuia nu se poate folosi magazinul online. Tipul și modul de prelucrare a datelor personale sunt explicate aici: Politica de confidentialitate .

Va asumati responsabilitatea pentru toate activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website . In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului. 

Vânzătorul  nu este responsabil pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor, prin utilizarea neautorizata a contului.

Clientul este responsabil pentru menținerea confidențialității datelor sale de cont (user/e-mail și parolă), pentru gestionarea accesării contului și pentru activitatea derulată prin intermediul contului, precum și pentru navigarea pe site.. De asemenea, utilizatorul/clientul poartă răspunderea exclusivă pentru realitatea, exactitatea și integritatea datelor furnizate proprietarului magazinului și pentru orice pagubă cauzată acestuia prin nerespectarea acestor Termeni și Condiții și/sau a Contractului.

 Cum se pot face cumpărături în magazinul online?

Selectează produsul dorit din gama de produse, dând click pe butonul "Adaugă în coș" . Selectarea produsului și adăugarea în coșul de cumpărături nu este echivalentul cu plasarea unei comenzi ferme.

Utilizatorul are optiunea de a-si crea propriul produs personalizat accesand pagina “Creeaza” din meniul siteului. Utilizatorul trebuie sa selecteze din configurator produsele necesare, constituind astfel un produs complet ce poate fi adaugat in cos. 

Toate produsele din coșul de cumpărături pot fi vizualizate accesând butonul “Coșul de cumpărături”, Tot de aici poți elimina produsele din coș sau poți schimba cantitatea acestora. Nu se pot elimina din cos produse ce fac parte din configuratorul de paleta. Selectați metoda de livrare dorită și adresa unde doriți să livrăm comanda. 

În cazul in care ați selectat opțiunea de livrare la locker, adresa de expediere care se va completa la pasul următor(check-out/finalizarea comenzii) nu va fi utilizată pentru livrarea comenzii; în schimb, se va utiliza lockerul selectat.

Este considerată comandă ferma orice comandă plasată, care nu a fost anulată în primele 15 minute de la plasarea acesteia, prin accesarea butonului “Anulează comanda”.

Selectați  metoda de plată. Metodele de plată disponibile sunt:  plata online cu cardul. Dând click pe butonul “Plateste”,  vă exprimați dorința fermă de a achiziționa produsele din coșul de cumpărături. Înainte de a plasa comanda este necesar să bifați căsuța în care se solicită exprimarea acordului cu privire la Termenii și Condițiile aplicate pe site.

După primirea comenzii, Vânzătorul  va trimite un email de confirmare de plasare a comenzii, care menționează detaliile din comandă. Acest email nu este o confirmare a vânzării. Confirmarea vânzării este transmisă în emailul de confirmare a expedierii comenzii. 

Vânzătorul vă poate contacta telefonic (dacă ați introdus un număr de telefon valid) sau prin email pentru a clarifica orice aspecte cu privire la livrare sau produse. Numărul de telefon și adresa de email vor fi folosite doar în scopul procesării comenzii și a livrării acesteia, nu în scopuri promoționale fără acordul tău. 

Comanda va fi trimisă după ce am primit valoarea integrală a acesteia.

Niciodată nu  vom trimite un email prin care să  solicităm să faceți plata într-un anumit cont bancar. Ignorați orice astfel de emailuri și nu inițiați plata. 

Produse personalizate

Pentru  produsele personalizate  folosim textul furnizat de cumpărător. Vă solicităm să verificați cu atenție textul și să vă asigurați că toate cuvintele sunt scrise corect și cu ortografia dorită, deoarece nu vom efectua corecturi ulterioare. 

Petru produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator, vă rugăm să selectați pagina de configurare, conform optiunilor prezentate pe site.

Subliniem faptul ca produsele personalizate și produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sunt realizate exclusiv pentru cumpărătorul respectiv, prin urmare, nu pot fi returnate. Dacă aveți întrebări sau aveți nevoie de asistență, nu ezitați să ne contactați, conformitatea produsului cu cerințele clientului fiind foarte importantă pentru noi.

In cazul in care un produs conține greșeli de ortografie care nu sunt din cauza unor greșeli inițiale în textul furnizat de cumpărător, vom reface comanda fără costuri suplimentare.  În schimb, nu putem fi făcuți responsabili pentru greșelile introduse în textul personalizat de către cumpărător.

6.    Prețuri

Toate prețurile produselor din magazinul online sunt exprimate în LEI și includ toate taxele. Adițional, există costul de transport. Aceste costuri sunt exprimate separat de valoarea produselor. Înainte de a plasa comanda va fi afișată valoarea totală a acesteia, incluzând toate costurile adiționale care pot apărea.

  Vânzătorul își rezervă dreptul legal de a modifica prețurile produselor din magazinul online, să ofere discounturi sau să adauge produse noi în ofertă.

În cazul unei erori de tipărire a prețului Produselor, Produsele vor fi vândute la prețul fără eroare, dacă aceasta era evidentă, iar în cazul unei erori de tipărire neevidente, dar demonstrabile, vânzarea nu va fi încheiată.

    Disponibilitatea produselor

Stocul produselor este prezentat în magazinul online . În situațiile rare în care un produs este comandat de mai mulți clienți, Vânzătorul nu poate expedia produse daca acestea nu mai sunt disponibile. În acest caz, Clientul va fi notificat că produsul pe care l-a comandat a fost eliminat din comandă/factură, prin e-mail-ul cu privire expedierea comeznii. Livrarea se va face în limita stocurilor disponibile iar clientul va plăti doar pentru produsele livrate.

Timpul și locul de livrare

Timpul de livrare este de obicei de 3-5 zile lucrătoare.. Calculul zilelor de livrare începe după transmiterea confirmării de expediere. În cazul în care un produs nu mai este disponibil sau din orice alt motiv nu poate fi trimis , vom trimite o notificare.

Produsele vor fi livrate prin intermediul metodei de livrare selectate de către Cumpărător, produsele fiind predate transportatorului selectat (metoda de livrare) și livrate de către acesta . Termenul final de livrare a Produselor depinde de metoda de livrare aleasă de Cumpărător. Termenul de livrare a Produselor afișat pe Site este pur estimativ, urmând ca termenul specific de livrare să fie comunicat Cumpărătorului de către transportatorul ales.

Locul predării Produselor este locul indicat de către Cumpărător odată cu plasarea comenzii.  

 Dreptul consumatorilor de denuntare unilaterala a contractului

Raporturile comerciale dintre cumparator si Pongify SRL sunt reglementate  de Ordonanta Guvernului 34/2014, privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului .
Cumpărătorul nu se poate retrage din Contractul care a avut ca obiect vânzarea de Produse personalizate și produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator.

Perioada de retragere se calculează din momentul în care clientul sau o persoană desemnată de client (altcineva în afară curierului) a preluat coletul. 

Expediaţi bunurile conform instructiunilor oferite pe site/email.

În cazul retragerii din contract,  vom returna fără întârziere nejustificată contravaloarea comenzii achitate, nu mai târziu de 14 zile calendaristice din momentul în care am trimis notificarea de acceptare a returului. In cazul in care produsele comandate sunt returnate doar partial, nu vom restitui costurile livrarii.

Restituirea Prețului  se va face în aceeași modalitate în care aceste sume s-au primit în tranzacția inițială.

Nu vom restitui contravaloarea unei comenzi până nu  vom trimite o notificare că produsele restituite au fost acceptate. Vânzătorul poate amâna rambursarea până când primește produsul returnat și accesoriile acestuia  în starea corespunzătoare in care au fost primite, nemodificate, nedeteriorate, cu etichetele intacte, în ambalajul în care au fost primite,  în termen de cel mult 14  zile de la anunțarea deciziei de retragere.

  În cazul în care au fost livrate seturi de Produse, trebuie returnat întregul set așa cum a fost livrat. În cazul în care la livrare s-a primit și un produs cadou, acesta trebuie de asemenea returnat. Orice Produs trebuie returnat cu toate accesoriile acestuia, care să fie în stare corespunzătoare, întocmai ca Produsul.

În cazul în care Produsele nu sunt returnate în stare corespunzătoare, conform celor arătate mai sus, returul nu va fi acceptat. Clientul își exprimă acordul privind această procedură.

Produsele personalizate și produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sunt exceptate de la dreptul de returnare  deoarece sunt realizate după cerințele și specificațiile clientului, in temeiul  prevederilor art. 16 alin.1 lit. c) din  OUG 34/2014 si a ,,Termenilor si Conditiile” ale acestui website.

Returnarea produselor sau pretetia oricaror daune – interese / dezpagubiri nu se pot face in situatiile in care:  Clientul returneaza un alt produs decat cel comandat; Clientul returneaza produsul peste 14 zile lucratoare de la momentul receptionarii lui; Produsul returnat nu este in starea in care a fost livrat (in ambalajul lui original, cu toate etichetele și accesoriile  intacte si documentele care l-au insotit.)

  Returnarea produselor se efectuează pe cheltuiala clientului.

Continutul site-ului si drepturile de proprietate intelectuala

Continutul acestui site nu poate fi utilizat, reprodus, in alte scopuri decat cele legal permise. Utilizarea oricăror elemente de pe site-ul pongify.ro fără acordul scris al SC PONGIFY SRL este interzisă și constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.

Prin utilizarea site-ului, sunteti de acord sa nu afectati si interferati in vreun fel cu elementele de securitate ale site-ului, cu elementele care previn sau restrictioneaza utilizarea, copierea unui continut.

 Opinii în magazinul online

Un client al magazinului online, care a achizitionat produsul respectiv,  are posibilitatea de a emite în mod voluntar și gratuit o opinie cu privire la un produs pe care l-a cumpărat din magazinul online .Opinia poate fi dată sub forma unui rating sau a unei recenzii 

Nu vor fi publicate opiniile care conțin conținut necenzurat sau vulgar, nume de persoane fizice, nume de terți sau conținut considerat în mod obișnuit ofensator.

Prezentarea unei opinii nu poate fi utilizată de către Client pentru activități ilegale, în special pentru activități care constituie concurență neloială , sau care încalcă drepturile de proprietate intelectuală ale Pongify SRL.

Drept aplicabil

Prin folosirea site-ului www. pongify.ro utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Termenii si conditiile de utilizare si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizatori si administratorii Pongify.ro. sau asociatii/partenerii/afiliatii acestuia. In cazul unor eventuale conflicte se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila, iar daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta, in conformitate cu legile romane in vigoare.