Politica de rambursare

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului, prin butonul dedicat din sectiunea de Comanda.

Cumpărătorul nu se poate retrage din Contractul care a avut ca obiect vânzarea de Produse personalizate și produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator.

Perioada de retragere se calculează din momentul în care clientul sau o persoană desemnată de client (altcineva în afară curierului) a preluat coletul. 

Expediaţi bunurile conform instructiunilor oferite pe site/email.

În cazul retragerii din contract,  vom returna fără întârziere nejustificată contravaloarea comenzii achitate, nu mai târziu de 14 zile calendaristice din momentul în care am trimis notificarea de acceptare a returului. In cazul in care produsele comandate sunt returnate doar partial, nu vom restitui costurile livrarii.

Restituirea Prețului  se va face în aceeași modalitate în care aceste sume s-au primit în tranzacția inițială.

Nu vom restitui contravaloarea unei comenzi până nu  vom trimite o notificare că produsele restituite au fost acceptate. Vânzătorul poate amâna rambursarea până când primește produsul returnat și accesoriile acestuia  în starea corespunzătoare in care au fost primite, nemodificate, nedeteriorate, cu etichetele intacte, în ambalajul în care au fost primite,  în termen de cel mult 14  zile de la anunțarea deciziei de retragere.

  În cazul în care au fost livrate seturi de Produse, trebuie returnat întregul set așa cum a fost livrat. În cazul în care la livrare s-a primit și un produs cadou, acesta trebuie de asemenea returnat. Orice Produs trebuie returnat cu toate accesoriile acestuia, care să fie în stare corespunzătoare, întocmai ca Produsul.

În cazul în care Produsele nu sunt returnate în stare corespunzătoare, conform celor arătate mai sus, returul nu va fi acceptat. Clientul își exprimă acordul privind această procedură.

Produsele personalizate și produsele confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sunt exceptate de la dreptul de returnare  deoarece sunt realizate după cerințele și specificațiile clientului, in temeiul  prevederilor art. 16 alin.1 lit. c) din  OUG 34/2014 si a ,,Termenilor si Conditiile” ale acestui website.

Returnarea produselor sau pretetia oricaror daune – interese / dezpagubiri nu se pot face in situatiile in care:  Clientul returneaza un alt produs decat cel comandat; Clientul returneaza produsul peste 14 zile lucratoare de la momentul receptionarii lui; Produsul returnat nu este in starea in care a fost livrat (in ambalajul lui original, cu toate etichetele și accesoriile  intacte si documentele care l-au insotit.)

  Returnarea produselor se efectuează pe cheltuiala clientului.